①待人的基本态度是以诚待人、尊重对方，切忌虚伪。

②对待上级、下级和同级应有的态度。

a 对上级要尊重，但不盲目服从，有时要提出自己的意见。

b 对下级时刻要平等相待，决不以领导自居，这是处理好上、下级关系的原则。

c 处理同级关系，友谊是最好的润滑剂，尊重他人，照顾别人的利益，意见上求大同存小异。

③掌握谈判的艺术。

④领导者与广大群众的会见。

领导者同广大群众会见，是领导活动的重要形式，对领导工作和领导者的个人形象影响极大，出席这类大庭广众的场合，要做到态度庄重，风度潇洒，仪表不俗。讲话要有针对性，激发群众的兴趣，紧扣听众的心弦。

⑤要慎重对待许诺。说话不算数，不守信用的人，不可能得到群众的信任和拥护。

(3)理事的艺术。

所谓理事艺术，主要指领导者掌握处事分寸的各种技巧。

①掌握原则性和灵活性的统一。

②掌握抓住中心和统筹全局的辩证统一。

③掌握领导积极性与广大群众积极性的辩证统一。

④掌握明晰性和含糊性的辩证统一。

⑤掌握创造开拓与和谐平衡的辩证统一。

⑥掌握宽与严的辩证统一。

通过以上从用权、待人、理事三方面的论述，我们可以更容易理解领导艺术的重要性。

9、怎样把握领导活动创造开拓与平衡相统一的艺术?

【参考答案】

平衡是相对的，不平衡是绝对的，这是事物发展变化的客观规律之一。但领导要推动各项工作全面发展，就要做好协调平衡工作，将开拓创新与平衡前进统一起来。领导活动的目的在于不断改造客观世界，为此就要不断开拓创造，不断地打破旧的平衡，出现新的不平衡。但各种事物各项事业之间，也有个大致协调平衡的要求，即由不平衡走向新的平衡的要求，如经济发展需要持续、稳定、协调，各类产业的发展要有适当的比例关系，人的社会心理也有大致均衡的要求。所以领导者必须首先重视开拓创造，同时也要促使后进赶先进，使全面工作沿着“不平衡——平衡——不平衡”的螺旋形轨迹不断向前发展。

10、试述领导经验、领导科学、领导艺术之间的关系。

【参考答案】

(1)领导经验与领导科学的关系。

领导经验是领导科学的原始材料和最基础的要素，是领导科学的源泉，具有直接的现实意义。

领导科学是从领导经验中概括出来的领导理论知识，理论高于经验，掌握了科学理论，就是掌握了能动的改造世界的有力武器，所以领导科学对领导活动具有普遍的指导意义。领导者如何处理领导经验与领导科学的关系，可以指出以下几点：

①领导者应注重积累领导经验。

②领导者又不能囿于已有的经验，应努力提高自己的领导科学水平，经验是宝贵的，但是它有巨大的局限性，科学比经验有更大的威力。

③领导者还必须从现代社会活动的特点认识掌握领导科学的重要性。

(2)领导科学与领导艺术的关系。