【模拟试题】

汛期将至，作为防汛工作人员，你在检查走访过程中，一位老人不愿意撤离有可能被淹没的危险区域，情绪激动，并且和前来劝说的同事发生争吵。面对如此情况，你应该怎么办?

【中公解析】

作为防汛工作人员，保证人民生命财产安全不受到危险是我的职责所在。尤其是在汛期来临之际，面对如此紧急的情况，我会积极与老人进行沟通，妥善处理撤离事宜。

首先，我会让同事暂时去其他地方巡查，同时安抚好老人激动的情绪，避免老人血压升高，从而导致意外的发生，并对同事与他发生的争吵表示歉意，希望他能够理解和原谅。

其次，在老人情绪稳定之后，我会认真倾听老人不愿意搬离原因是什么，并一一化解老人的后顾之忧。如果是担心搬离后，不能有一个好的安顿场所，我会告知老人，政府已经提供了紧急的救援物资，搭建了临时的安置点，会有专业的人员提供生活服务，能够保证老人基本的生活需求;如果是担心家里的牲畜安全，我会告诉老人，在安顿好之后，我们后面也会有工作人员妥善的转移牲畜，保证财产安全。除此之外，我也会告知老人，目前上游地区降雨情况，以及很多地区已经发生了洪涝灾害，甚至出现了人员伤亡的情况，以此来引起老人思想上面的重视，从而配合我们的工作。

再次，在妥善处理好了老人搬离问题后，我会第一时间与同事汇合，告知处理结果。同时理解他想急切帮助老人的心情和肯定他把人民群众利益放在第一位的工作信念，但是我们也应该要注意沟通的方式方法和技巧，只有这样才能让想和做的结果目标是一致的，才能更好的去践行工作的职责，全心全意为百姓服务。

最后，在接下来的防汛工作中，我会更加认真努力去巡查，及时的转移受困群众，保障人民生命财产安全